Colocation Gerenciado

Elimine a complexidade e os custos de manter uma estrutura própria; hospede seus servidores na Equinix. Com nossas soluções de colocation premium seus ativos são alocados em uma instação segura com refrigeração adequada e redundância no fornecimento de energia elétrica e conectividade.

Você sabe que uma plataforma de TI não envolve apenas infraestrutura e hardware – também envolve uma camada de aplicação, que demanda pessoas para instalar, atualizar, configurar e manter essa plataforma em operação. São atividades técnicas para as quais nem todas as empresas têm tempo ou know-how para realizar.

Para complementar as soluções tradicionais de Colocation, a Equinix também oferece um serviço de Colocation Gerenciado. Baseada na ideia de terceirização parcial, sua empresa fornece os ativos e as regras do negócio, enquanto a experiente equipe do Brasil providencia toda a infraestrutura e gerencia seu ambiente.

Design flexível, adequado às suas necessidades

Para cada necessidade, nossa equipe de Solution Architects cria um design personalizado. Você pode contratar nossa equipe para gerenciar apenas um de seus equipamentos ou todo o seu ambiente. É possível contratar nossa equipe para que ela haja apenas sob demanda, atendendo suas solicitações conforme a necessidade, ou permitir que o time haja de forma proativa, assumindo todas as responsabilidades de monitoramento e gestão do seu ambiente. Sempre com prazos e métricas (SLA) garantidos em contrato. Pare de se preocupar com manutenções, atualizações e configurações do sistema. Usufrua de nossa equipe especializada e deixe sua equipe livre para trabalhar em melhorias reais para o seu negócio.

Equipe especializada em várias tecnologias

Por trás da solução Colocation Gerenciado há uma grande equipe de especialistas. Treinamentos e qualificações fazem parte da nossa rotina e 85% da nossa equipe técnica possui certificação nas principais tecnologias do mercado. Sua empresa será atendida por um especialista na tecnologia que você precisar. Nossa equipe brasileira possui know-how para gerenciar sistemas operacionais, firewalls, bancos de dados, roteadores e switches, soluções de backup e servidores de aplicação das mais diversas tecnologias. Cada projeto possui suas peculiaridades. Você pode preferir contar com a nossa ajuda apenas em tarefas pontuais ou deixar todas as responsabilidades de gestão em nossas mãos. Por isso oferecemos Colocation Gerenciado em duas modalidades. Ambas podem ser utilizadas, em servidores diferentes, dentro de um mesmo projeto.

Help Desk

Com o Colocation Gerenciado – Help Desk (HD) nossos profissionais atuarão de acordo com a sua solicitação. Sempre que você precisar realizar uma atividade no seu ambiente, basta entrar em contato pelo Portal do Cliente ou pela nossa central de atendimento. Nosso serviço 24x7 é permanente e, conforme garantido em contrato, iniciaremos o atendimento em, no máximo, 15 minutos. Conte com a gestão do Help Desk para instalação, operação, alteração de configuração ou recuperação de falhas em servidores e dispositivos de rede.

Gerenciamento Total

Se desejar uma tranquilidade ainda maior, oferecemos a opção de Colocation Gerenciado – Gerenciamento Total (GT). Sua equipe não precisará monitorar serviços ou se preocupar com nenhuma atividade de manutenção em seu ambiente. Garantimos um ambiente seguro e atualizado. O GT cuida das atividades rotineiras de atualização e monitoramento do seu ambiente, garantindo segurança e uma operação com desempenho satisfatório.

Total Hosting Management vs Help Desk

Modalidade

Help Desk

Gerenciamento Total

Relatório Mensal de Nível de Serviço

Suporte técnico específico para resolução de problemas

Inicio de atendimento em até 15 minutos após solicitação

Histórico de Chamados disponível na Extranet

Recuperação de desastres

Monitoramento de servidores

Básico

Avançado

Reinstalação de sistema operacional e restauração de backup

Administração do sistema operacional e aplicações básicas

Solução de problemas de funcionamento

Controle e ajuste de desempenho

Atualização e upgrades

Gerência de segurança

Análise de vulnerabilidade (opcional)

Benefícios

  • Equipe técnica com especialistas certificados em diversas tecnologias. Temos profissionais com profundos conhecimentos sobre cada software utilizado em seu ambiente
  • Experiência em gestão de serviços. Um problema que possivelmente está afetando sua empresa pela primeira vez, dificilmente ainda não foi enfrentado por um de nossos clientes e tratado pelos nossos técnicos
  • Energia elétrica ininterrupta garantida por redundância no fornecimento, geradores e sistema de UPS
  • Sistemas de detecção e combate não destrutivo a incêndio
  • Tranquilidade para administrar seus negócios sem precisar se preocupar com atividades rotineiras, como atualizações de sistema, backups, monitoramento e mudanças de configuração
  • Data center de excelência, com segurança física e lógica, certificado ISAE 3402, SSAE 16 tipo II SOC I e ISO 9001:2008
  • Sistemas de refrigeração modernos e redundantes
  • Capacidade para crescer rapidamente. Nossos quatro data centers no Brasil são interconectados e, juntos, são capazes de receber mais de 56.000 servidores

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