Resposta da Equinix ao COVID-19

Publicado em: 19 de Março de 2020

Atualizado em: 26 de Março de 2020


Nosso firme compromisso com clientes, parceiros e com o próximo

A COVID-19, doença provocada pelo novo coronavírus, já afetou pessoas do mundo todo em proporções jamais vistas. Em meio a tantas dificuldades, solidarizamo-nos com todos os que, direta ou indiretamente, estão sendo prejudicados. Com o avanço da COVID-19 pelo mundo, nossa prioridade continua sendo a saúde, a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores. Diante das mudanças tão rápidas e frequentes geradas por essa pandemia mundial, consideramos importante dividir com vocês as medidas que estamos tomando para aumentar a segurança dos nossos recursos humanos e minimizar a interrupção dos serviços das empresas e comunidades que fazem parte da família Equinix.

Leia a carta do nosso CEO

Continuidade dos negócios

Além de nos preocuparmos extremamente com a saúde e a segurança dos nossos colaboradores, clientes e parceiros, a continuidade dos nossos serviços continua sendo nossa prioridade. A relevância é ainda maior quando envolve dar apoio à infraestrutura dos setores da saúde, tecnologia, financeiro e governo — fundamentais para o bem da saúde pública e para a estabilidade da economia.

No momento, todos os IBXs da Equinix estão em operação e já colocamos em prática nossos planos de continuidade de negócios no mundo todo para garantir operações contínuas em todas as nossas instalações. Também estamos trabalhando com fornecedores e parceiros estratégicos, dando nosso melhor para que toda necessidade em termos de suprimentos e serviços seja atendida.

Acesso a nossas instalações IBX

Em resposta à orientação global sobre o distanciamento social e para limitar as interações, restringimos o acesso a alguns de nossos data centers. Clientes de serviços críticos serão permitidos nos sites da Equinix nesses mercados mediante permissões excepcionais. Independentemente das restrições de acesso atuais, todos os data centers Equinix estão totalmente operacionais. Incentivamos nossos clientes e parceiros a acionar nossos técnicos de IBX via Smart Hands sempre que possível e para sempre consultar os IBX advisories enviados para informações mais recentes ou alterações nos protocolos de acesso. Estamos monitorando os desdobramentos em cada mercado e agradecemos sua parceria e compreensão.

Contato com nossa equipe

Tendo em vista os novos desafios e necessidades decorrentes dos eventos atuais, a Equinix ocupa uma posição privilegiada para ajudar as organizações a reagir rapidamente e, assim, atenuar os riscos à infraestrutura e à TI. Por isso, estamos disponibilizando gratuitamente serviços específicos da Platform Equinix e outros serviços de Interconexão a organizações elegíveis da saúde, educação, pesquisa e governo que estão prestando assistência pública ou outros serviços durante este momento de emergência. Os clientes podem acessar o Equinix Customer Portal ou entrar em contato com suas equipes de contas em caso de prioridades de negócios urgentes e contínuas.

Contato com nossos parceiros

A Equinix conta com os principais provedores de serviços de cloud, operadoras de telecom e ISPs em sua plataforma global, e tem ajudado imensamente as organizações a aumentar a capacidade e chegar a outras partes do mundo, levando dados e aplicações para mais perto dos usuários. Incentivamos os clientes a entrar em contato com suas respectivas equipes de contas pedindo para se conectarem a um dos provedores de serviços parceiros da Equinix. Dessa forma, poderão receber assistência relacionada aos seus processos de desenvolvimento, implementação, manutenção e cobrança.

Outras formas de ajudarmos

Como as empresas estão se apressando para aumentar a colaboração pela Internet e a capacidade de rede, a Equinix já está disponibilizando forças de trabalho distribuídas e remotas. Para organizações que estejam passando por desafios maiores ou novos desafios nessas áreas, podemos ajudá-las de outras formas:

  • Trabalhar a capacidade da rede para que a força de trabalho e os negócios sigam dentro da normalidade, graças à combinação de produtos e serviços de Interconexão física, virtual, privada e segura;
  • Manter a continuidade dos negócios depois que os colaboradores passarem a trabalhar de casa, acrescentando pontos de acesso temporários a operadoras e clouds via conexões diretas e seguras com milhares de operadoras de telecom, provedores de cloud, SaaS e outros provedores nos principais mercados estratégicos do mundo;
  • Aumentar remotamente a capacidade da VPN, estabelecendo serviços de telecom virtuais temporários, sem a necessidade de implementar uma infraestrutura física;
  • Fornecer a largura de banda necessária para que o desempenho das aplicações UC&C supra as necessidades da sua força de trabalho remota;
  • Disponibilizar rapidamente conectividade segura com milhares de provedores de cloud para que os colaboradores tenham acesso aos sistemas e aplicações dos quais dependem para desempenharem suas funções;
  • Atender as necessidades da sua rede e infraestrutura, aumentando e diminuindo os pontos de acesso a operadoras e clouds em tempo quase real, remotamente e sem precisar de acesso ao hardware;
  • Para conferir outros recursos e exemplos de como podemos ajudar, acesse o blog Equinix Interconnections.

Ajudar uns aos outros

Seguimos tratando a situação atual com cuidado extremo. O bem-estar dos colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e comunidades da Equinix é nossa principal prioridade. Vamos continuar monitorando de perto este cenário e mudanças relacionadas, seguindo as regras impostas pelo governo e orientações dos órgãos de saúde pública mundiais. Em caso de dúvida ou sugestão de outras formas de podermos nos ajudar durante este período, fale conosco. Estamos à sua disposição.


Cuide-se. Proteja-se.