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Resource Center para Clientes Verizon

Precisa de ajuda? E-mail welcome@equinix.com

Perguntas frequentes sobre produtos e serviços

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A Equinix adquiriu o negócio de serviços gerenciados da Verizon dentro dessas instalações?

Não. A Verizon continuará gerenciando seu negócio de serviços gerenciados e utilizará a Equinix para colocation. Além do contrato de compra, a Verizon e a Equinix firmarão acordos mais abrangentes de colocation e arrendamento cobrindo o uso contínuo das instalações pela Verizon como um cliente da Equinix.

Quais produtos de colocation da Equinix são oferecidos nos data centers da Verizon?

Apenas produtos definidos pela Equinix serão oferecidos aos novos clientes ou aos clientes existentes da Verizon que foram atribuídos à Equinix e querem uma nova presença. Esses produtos incluem:

  • Cage privado c/ energia baseada em kVA
  • Cage privado c/ energia baseada em circuito
  • Rack seguro c/ energia baseada em kVA
  • Rack seguro c/ energia baseada em circuito
  • IBX Flex
    • Escritório
    • Storage
  • Reserva de espaço IBX

Como os produtos e serviços da Verizon serão chamados na Equinix?

Para entender como a Equinix vai citar os produtos e serviços da Verizon, consulte o guia de mapeamento de produtos. Para atualizações sobre a disponibilidade de produto por data center IBX, entre em contato pelo e-mail welcome@equinix.com ou com o seu Representante de Vendas.

Nome de Produto da Verizon Nome de produto da Equinix
Controle de acesso Controle de acesso BMR
Antena Antena
Espaço de cage Cage seguro
Espaço de cage Cage privado
Cross connect Cross connect
Peças Personalizadas e Mão de Obra Equinix Infrastructure Services (Custom Parts & Labor)
Comprometimento de demanda Energia AC OU Energia DC
Refrigeração de ambiente premium Refrigeração premium
Home Run Cross Connect intra clientes
Intra-Facility Cable Intra-Facility Cable
Duto interno Duto interno
Serviços Mux/De-Mux Não disponível
Tempo de rede Timing de rede (BITS Cloking)
Peering Equinix Internet Exchange
VLAN de peering VLAN privada
Energia Circuito AC
Distribuição de energia Peças Personalizadas e Mão de Obra
Energia (DC) 48vDC Várias amperagens (A&B) Circuito DC
Energia (DC) 48vDC Várias amperagens (A) N/D salvo se exigido
Suite privada Não disponível
Recebimento e armazenamento de mercadorias IBXFlex-Storage
Remote Hands O Remote Hands está incluso nas tarefas de Smart Hands
Plano de suporte do Remote Hands Plano de suporte Smart Hands
SecurityPlus Não disponível
Espaço de escritório compartilhado Business Continuity Trading Room (BCTR)
Smart Hands Smart Hands
Plano de suporte Smart Hands Plano de suporte Smart Hands
Vigilância de vídeo Câmera

A Verizon oferece um serviço multiplexação e demultiplexação A Equinix aceita novas ordens deste serviço?

Não. A Equinix não vai aceitar novos pedidos para esse serviço; a Equinix irá descontinuar os serviços multiplexação/demultiplexação existentes.

A Equinix vai vender os serviços Verizon Remote Hands e/ou o Verizon Smart Hands?

Os clientes existentes nos data centers da Verizon serão cobertos nos termos dos atuais serviços e SLAs/SLOs do Verizon Remote Hands/Smart Hands. Além disso, o SLO 24 horas da Equinix será aplicado.

Os clientes on-demand podem aguardar uma confirmação de chamado de duas horas durante o horário comercial e uma confirmação do chamado de quatro horas após o horário comercial. Os clientes de assinatura Smart Hands ou Remote Hands da Verizon podem esperar um SLA de 30 minutos de tempo de resposta.

  • Nos data centers IBX com segurança 24/7, os pedidos serão tratados em até 24 horas
  • Nos data centers IBX sem segurança 24/7, os pedidos serão tratados dentro de 24 do horário comercial

Novos clientes e/ou cages serão cobertos pelo produto Equinix Smart Hands padrão.

O que é Equinix Infrastructure Services (EIS)?

O Equinix Infrastructure Services oferece aos clientes uma one-stop shop para a instalação de data centers, migração e aquisição de equipamentos. Os serviços disponíveis incluem design especializado, instalação, cabeamento estruturado, equipamento de revenda e gestão de projetos. Saiba mais sobre o EIS »

O EIS, incluindo peças personalizadas e mão de obra, estarão disponíveis nos data centers da Verizon? Os fornecedores atuais do EIS também estarão disponíveis?

Ambos estão disponíveis nos antigos data centers da Verizon.

Os serviços de antena estão disponíveis nos data centers da Verizon?

Os serviços de antena estarão disponíveis apenas em determinados data centers da Verizon. Escreva para welcome@equinix.com para saber sobre disponibilidade.

Os serviços de network-timing estarão disponíveis nos data centers da Verizon?

Escreva para welcome@equinix.com para receber as últimas notícias sobre a disponibilidade de serviços de network-timing nos data centers da Verizon.

Que outros provedores de trânsito IP estão disponíveis no MI1?

Você pode se conectar com mais de 80 provedores alternativos no nosso data center IBX MI1. Uma lista de provedores alternativos é fornecida abaixo.

Ressaltamos que será necessário envolver esses provedores diretamente para proteger seu serviço IP Transit.

  • Allied Fiber
  • Antel
  • AT&T
  • Azultel
  • Bahamas Telecommunications
  • Bantel International Corporation
  • Belgacom North America ICS
  • Belize Telecommunications
  • Bestel
  • Boliviatel
  • British Telecom BT LatAm
  • BroadbandOne
  • Cable & Wireless Americas
  • Cable & Wireless Americas - (EWC) - LIME
  • Cable Onda
  • CAF (Corporación Andina de Fomento)
  • Centennial Florida Switch
  • Centurylink (Qwest/Savvis)
  • China Telecom
  • China Unicom
  • Clear Wireless
  • CNT EP (Corporacion National de Telecommunicaciones)
  • Cogent Communications
  • Columbus Networks
  • Comcast Cable
  • Compañia Dominicana de Telefonos (CODETEL)
  • Conecel
  • EarthLink Business
  • Emerging Markets Panama
  • Equant (France Telecom)
  • EuroTransit
  • FiberLight
  • Florida LambdaRail
  • FPL FiberNet
  • Global Telecom & Technology (GTT)
  • GlobeNet
  • Hotwire Business Solutions
  • Hurricane Electric
  • Init7
  • Instituto Costarricense de Electricidad (ICE)
  • InterNAP
  • IPTP
  • KPN
  • Latam Telecommunications
  • Latin America Nautilus (LAN/Sparkle/ Seabone)
  • LDTeleCom
  • Level 3 Communications
  • Metrored Mexico
  • Millicom Americas
  • Mossel Jamaica Limited (DIGICEL)
  • Navega
  • NewCom Limited
  • NTT
  • Oi Movil
  • Open Telecom
  • Orange Dominicana
  • PCCW Global
  • PREPA Networks
  • Radianz Americas (BT)
  • Sago Networks
  • San Juan Cable
  • Sling Broadband
  • Smitcoms Dominicana
  • Sprint Communications
  • Sunrise/TDC Switzerland
  • Swisscom
  • Tata Communications
  • TeleBarbados
  • TeleBermuda International
  • Telecom Columbia USA
  • Telecommunications
  • Telefónica International Wholesale Services (TIWS)
  • Telekom Malaysia
  • TeleSUR
  • TeliaSonera International Carrier
  • Telmex USA
  • Terra Networks
  • Three Sixty Communications Limited
  • Time Warner Cable
  • Trilogy Dominicana
  • TW Telecom
  • Verizon Business
  • Wind
  • Windstream
  • XO Communications
  • XTEC
  • Yak Communications
  • Zayo (AboveNet)

Comprei um pacote que inclui colocation e o Verizon Managed Router Service (MRS). Onde posso encontrar suporte ao cliente relacionado a esse pacote com o Verizon Managed Router Service (MRS)?

Após o encerramento dos serviços de colocation, cloud e hosting gerenciado, o Suporte da Verizon para o Managed Router Service (MRS) continuará a ser realizado pelos centros de operações de rede e pelo atendimento da Verizon. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Os clientes podem solicitar suporte por e-mail para a nossa central de atendimento (servicecenter@verizon.com). Em caso de emergência, o NOC (centro de operações de rede) da Verizon pode ser acionado pelo telefone +1 305-328-8000 para resolução imediata.

Embora a Verizon siga cumprindo o Managed Service Router, você vai precisar acionar o Equinix Global Service Desk (GSD) pelo número abaixo ou o seu Equinix Customer Success Manager (CSM) para iniciar as solicitações de suporte para problemas relativos à Equinix.

Suporte à interface do cliente (redes) ›

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